Ergo Hestia dzięki analizie skarg klientów poprawia jakość obsługi szkód.
Jako pierwsze towarzystwo ubezpieczeniowe w Polsce Ergo Hestia będzie udostępniała raporty dotyczące obsługi skarg i odwołań klientów.
Raporty powstają na podstawie sprawozdań dla Zarządu Ergo Hestii o skargach i odwołaniach
Ubezpieczyciel będzie informował, czego najczęściej dotyczą skargi ubezpieczonych i poszkodowanych oraz pokaże w jaki sposób wykorzystuje tę wiedzę by poprawić swoje działania w przyszłości.